1. Définitions et interprétation

1.1 Dans les présentes Conditions générales, les expressions suivantes ont la signification indiquée ci-dessous :

• « Site Web » désigne le site web détenu et exploité par LFA, y compris ses sous-domaines.

• « Utilisateur » désigne toute personne accédant au Site Web qui n’est pas :
  (a) un employé de LFA agissant dans le cadre de son emploi, ou
  (b) un consultant ou un prestataire mandaté par LFA et accédant au Site Web dans le cadre de la prestation de services.

• « Contenu » désigne tout texte, graphique, image, vidéo, fichier audio, logiciel, compilation de données, mise en page, code ou autre élément pouvant être stocké sur un ordinateur et apparaissant sur le Site Web ou en faisant partie intégrante, y compris les éléments téléchargés par les Utilisateurs.

1.2 En utilisant le site Web, vous déclarez et garantissez que vous avez au moins dix-huit (18) ans et que vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants.

2. Droits de propriété intellectuelle

2.1 L'ensemble du contenu du site Web est la propriété exclusive de LFA, de ses sociétés affiliées ou des concédants de licence tiers concernés et est protégé par le droit d'auteur, le droit des marques, le droit des bases de données et d'autres lois sur la propriété intellectuelle.

2.2 Aucune information sur le site Web ne saurait être interprétée comme accordant, implicitement, par préclusion ou autrement, une licence ou un droit d’utiliser une marque de commerce, un logo ou une marque de service sans le consentement écrit préalable de LFA ou du titulaire des droits respectifs.

2.3 Les utilisateurs peuvent :
(a) récupérer, afficher et consulter du contenu sur un ordinateur ou un appareil à des fins personnelles et non commerciales ;
(b) imprimer un (1) exemplaire pour référence personnelle.

2.4 Les utilisateurs ne sont pas autorisés à reproduire, distribuer, modifier, copier, transmettre ou exploiter le Contenu à des fins commerciales sans l’autorisation écrite préalable de LFA.

3. Utilisation interdite

3.1 Les utilisateurs ne doivent pas utiliser le site Web :
(a) de quelque manière que ce soit qui endommage, désactive ou altère le site Web ou qui interfère avec l’utilisation légitime d’une autre personne ;
(b) pour toute activité illégale, nuisible, abusive, harcelante, diffamatoire ou autrement répréhensible ;
(c) télécharger, transmettre ou stocker des copies non autorisées de matériel protégé par le droit d'auteur.

4. Inscription et gestion de compte

4.1 Lors de leur inscription, les utilisateurs doivent fournir des informations exactes, à jour et complètes.
4.2 Les utilisateurs doivent mettre à jour rapidement leurs informations en cas de changement.
4.3 LFA se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute inscription en cas de violation des présentes conditions générales ou pour tout autre motif raisonnable.
4.4 Les utilisateurs peuvent annuler leur inscription en adressant une notification écrite à LFA et doivent cesser immédiatement d'utiliser le site Web par la suite.
4.5 L’utilisation du site Web est soumise à notre politique de confidentialité, qui est intégrée aux présentes par référence.

5. Protection des données et confidentialité (Conformité au RGPD britannique)

5.1 Collecte de données : LFA collecte et traite les données personnelles pour l'inscription aux cours, la participation, le traitement des paiements et l'utilisation du site Web.

5.2 Base juridique : Les données sont traitées conformément à l'article 6 du RGPD britannique, notamment pour l'exécution du contrat, les obligations légales et les intérêts légitimes.

5.3 Utilisation des données : Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
(a) administration et déroulement des cours,
(b) facturation et traitement des paiements,
(c) communication essentielle, et
(d) conformité avec la loi applicable.

5.4 Sécurité des données : LFA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre toute destruction, perte ou accès non autorisé, accidentel ou illicite.

5.5 Conservation des données : Les données personnelles ne seront conservées que pendant la durée nécessaire aux fins énoncées ou conformément aux exigences légales.

5.6 Droits des personnes concernées : Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition en soumettant une demande écrite au délégué à la protection des données de LFA.

5.7 Partage avec des tiers : LFA ne vend pas de données personnelles. Les données peuvent être partagées avec des prestataires de services tiers agréés, soumis à de strictes obligations de confidentialité.

5.8 Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

6. Disponibilité du site Web et mentions légales

6.1 Le site Web et tous les services, outils ou informations fournis sont offerts « en l’état » et « selon leur disponibilité ».

6.2 Dans toute la mesure permise par la loi, LFA décline toute déclaration et garantie (expresse ou implicite), y compris :
(a) aptitude à un usage particulier,
(b) l'exactitude ou l'exhaustivité des informations,
(c) disponibilité ininterrompue ou sans erreur.

6.3 Les utilisateurs sont seuls responsables de la sécurité de leurs appareils, de leurs données et de leur connexion Internet.

6.4 LFA ne saurait être tenue responsable de toute interruption, suspension ou résiliation du site Web.

7. Frais et paiement

7.1 Les frais de programme comprennent l'enseignement, le matériel de séminaire, les rafraîchissements et les transferts aéroport. L'hébergement à l'hôtel n'est pas inclus.

7.2 Les délégués peuvent payer directement ou demander une facturation à leur employeur ou à leur commanditaire.

7.3 Les frais doivent être réglés intégralement avant la date de début du programme, sauf accord contraire écrit.

8. Annulations, substitutions et remboursements

8.1 Les délégués dans l'impossibilité d'assister au cours doivent en informer LFA par écrit avant la date de début de celui-ci et peuvent :

(a) Désignation d'un remplaçant : Une autre personne de la même organisation peut assister à l'événement, sous réserve d'un préavis écrit.

(b) Passer à un autre cours :

• La demande de report doit être faite au moins deux (2) semaines avant la date initiale,

• Le report doit être utilisé dans un délai de huit (8) mois,

• Un seul report est autorisé par réservation,

• Toute absence au cours reporté entraînera la perte des frais.

(c) Demande de remboursement : Les remboursements sont soumis à une déduction de 200 GBP pour les frais administratifs et bancaires.

8.2 L’absence à une quelconque partie du cours après son début ne donne droit à aucun remboursement.

9. Force majeure et reprogrammation des cours

9.1 LFA ne saurait être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations causée par des événements indépendants de sa volonté, notamment les catastrophes naturelles, les grèves, les pandémies ou les restrictions gouvernementales.

9.2 Dans de tels cas, LFA peut :
(a) reprogrammer le cours,
(b) transférer la délégation à une date ultérieure sans frais,
(c) proposer une alternative en ligne, ou
(d) Remboursement de 50 % des frais.

10. Insatisfaction des formateurs et solutions alternatives

10.1 Si un participant est insatisfait de l’expertise du formateur, il peut soumettre une demande écrite dans les deux (2) premières semaines du programme pour :
(a) un entraîneur remplaçant (sous réserve de disponibilité), ou
(b) séances en ligne avec un autre formateur qualifié.

10.2 Une seule demande de ce type par participant est autorisée.

11. Séances supplémentaires

Si un participant estime, à juste titre, que les objectifs d'apprentissage n'ont pas été atteints, il peut soumettre une explication écrite. Après examen, LFA pourra proposer des séances en ligne supplémentaires, gratuites, afin de combler les lacunes.

12. Hébergement à l'hôtel

12.1 L'hébergement à l'hôtel n'est pas inclus dans les frais de cours.
12.2 Sous réserve de disponibilité, LFA peut proposer des tarifs réduits pour les entreprises.
12.3 Les demandes doivent être soumises au plus tard trois (3) semaines avant la date de début du programme.

13. Garantie de cours

LFA garantit que chaque cours se déroulera à la date prévue, quel que soit le nombre d'inscrits.

14. Limitation de responsabilité

La responsabilité totale de LFA, qu’elle soit contractuelle, délictuelle ou autre, est en tout état de cause limitée au montant des honoraires versés. LFA ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, consécutifs ou accessoires.

15. Droit applicable et juridiction

15.1 Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit anglais et gallois.

15.2 Les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront compétence exclusive pour tout litige découlant des présentes conditions générales ou s'y rapportant.